El presente documento tiene por objeto regular las condiciones generales de contratación y de uso de los servicios de consulta de psicología ofrecidos a través del sitio web psicologo-renegerard.es (en adelante, «el Sitio Web»), gestionado por Bertrand René Gérard (en adelante, «el Profesional»).
La reserva o el pago de cualquier consulta a través de este Sitio Web implica la aceptación sin reservas por parte del usuario (en adelante, «el Cliente») de las presentes condiciones.
El Sitio Web permite la reserva de citas y el pago en línea de consultas de psicología, ya sean de modalid online (videollamada) o presenciales, según las especificaciones indicadas en el momento de la contratación.
Precios: Los precios de las consultas se indican de forma clara en el Sitio Web antes de confirmar la reserva. Todos los precios están expresados en Euros (€). Los servicios de psicología de carácter sanitario destinados al diagnóstico, prevención y tratamiento de dolencias se encuentran exentos de IVA de conformidad con el artículo 20.Uno.3º de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Métodos de pago seguro: El pago se realiza de forma íntegra en línea en el momento de la reserva a través de los siguientes canales habilitados, garantizando la máxima seguridad:
Tarjeta bancaria o Bizum Profesional: Gestionados de forma segura a través de la pasarela de pago (TPV Virtual) proporcionada por la entidad bancaria.
Pasarela de pagos Stripe: Integrada en el calendario de reservas del Sitio Web para tramitaciones seguras con tarjeta de crédito/débito.
Seguridad de los datos: En ningún caso el Profesional almacena ni tiene acceso a los datos bancarios, números de tarjeta o credenciales de pago del Cliente. Todos los datos son cifrados y transmitidos directamente a las plataformas de pago correspondientes mediante entornos tecnológicos seguros (SSL/TLS).
El Cliente puede modificar o cancelar su cita programada siempre y cuando respete los siguientes plazos de preaviso:
Con más de 2 días hábiles de antelación respecto a la cita: El Cliente podrá solicitar el aplazamiento de la sesión o su cancelación sin coste alguno. En caso de cancelación dentro de este plazo, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago (tarjeta bancaria) utilizado en la compra.
Con menos de 2 días hábiles de antelación (o no presentación): Cualquier cancelación, modificación de fecha o no comparecencia por parte del Cliente con menos de 2 días hábiles de antelación (excluyendo sábados, domingos y días festivos) conllevará la pérdida del importe abonado. La sesión se considerará debidamente prestada y devengada, dado que dicho tramo horario ha sido bloqueado en exclusiva para el Cliente, impidiendo la asistencia de otros usuarios.
Derecho de desistimiento: Al tratarse de una prestación de servicios cuya ejecución comienza con la reserva de un espacio temporal específico y personalizado, y de conformidad con la normativa de protección de los consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido efectivamente prestado o cuando falten menos de 2 días hábiles para la cita.
Retrasos: En caso de retraso por parte del Cliente, la consulta finalizará a la hora inicialmente prevista para no perjudicar a los pacientes posteriores, sin que ello dé derecho a una reducción del precio ni a una prolongación de la sesión.
Cancelación por parte del Profesional: Si por motivos de fuerza mayor el Profesional se viese obligado a cancelar o mover una sesión, se notificará al Cliente con la máxima antelación posible, ofreciéndole la opción de reubicar la cita en otro horario o recibir el reembolso inmediato e íntegro del importe abonado.
Toda la información compartida en el marco de las consultas está estrictamente protegida por el secreto profesional y el código deontológico de la psicología. Asimismo, el tratamiento de los datos personales recopilados durante el proceso de reserva y pago cumple rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa nacional vigente.
Las presentes condiciones se rigen en todos sus extremos por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en la interpretación, cumplimiento o ejecución de este documento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Ourense (España), salvo en aquellos casos en que el fuero corresponda legalmente al domicilio del consumidor de conformidad con la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
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